1. 概述

1.1 介紹

達人績效評估規(guī)則旨在：

• • 為TikTok Shop營造積極的購物環(huán)境；并

• • 打造用戶信賴的購物體驗。

用戶（包括賣家）創(chuàng)建或分享電商內(nèi)容時必須遵循相關(guān)規(guī)則。創(chuàng)作電商內(nèi)容的用戶以下統(tǒng)稱為“達人”。

1.2 范圍

達人績效評估規(guī)則旨在確保TikTok Shop處罰措施的透明度。規(guī)則覆蓋所有平臺內(nèi)容，并適用于所有創(chuàng)作和分享電商內(nèi)容的TikTok用戶。賣家使用自己的TikTok賬號創(chuàng)作并分享有關(guān)其商品的電商內(nèi)容時也應(yīng)遵循本規(guī)則。本政策將所有賣家和平臺用戶定義為“達人”。如果達人違反相關(guān)政策，TikTok Shop可能會根據(jù)《達人服務(wù)條款》采取處罰措施。 ?重要提示：達人需要確保在TikTok創(chuàng)作或分享的內(nèi)容遵循適用法律法規(guī)。達人績效評估規(guī)則旨在幫助達人取得更好的合規(guī)表現(xiàn)。本規(guī)則并非詳盡無疑，也不是法律建議。 ?如果達人對創(chuàng)作或分享的電商內(nèi)容相關(guān)的法律法規(guī)有任何疑問，我們鼓勵達人尋求法律建議。 ?TikTok Shop政策定期更新。達人應(yīng)定期檢查本頁面，確保遵循當(dāng)前規(guī)則。

2.定義

• • “達人”?指所有創(chuàng)作電商內(nèi)容的用戶。

• • “內(nèi)容”?指所有達人上傳到TikTok Shop的媒體形式。包括店鋪櫥窗、視頻、直播等內(nèi)容形式。

• • “違規(guī)分”?指平臺向違反政策規(guī)則的達人所累加的違規(guī)積分。

• • “內(nèi)容違規(guī)嚴重程度”?是一段簡短描述，向達人解釋違反了哪些TikTok Shop內(nèi)容政策規(guī)則。

• • “處罰措施”?指TikTok Shop可能會對違規(guī)達人所采取的處罰措施。包括但不限于移除達人在TikTok推廣商品的權(quán)利。

3.處罰措施（一般）

達人在創(chuàng)作和分享電商商品相關(guān)內(nèi)容時，必須遵循《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》。櫥窗、短視頻、直播、封面圖像、超級鏈接、錨點商品、標(biāo)題、描述等所有形式的內(nèi)容必須遵循《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》。 ?我們可能會對違反政策規(guī)則的達人采取處罰措施。依據(jù)違規(guī)嚴重程度和 / 或違規(guī)次數(shù)采取相應(yīng)處罰措施。我們可能采取的處罰措施包括但不限于：

• • 刪除達人商品鏈接；

• • 移除或屏蔽違規(guī)內(nèi)容：

• • 發(fā)送正式警告信息；

• • 取消達人特權(quán)；

• • 暫時或永久取消達人權(quán)益；

• • 向達人提起法律訴訟；

• • 向有關(guān)監(jiān)管部門舉報，進行刑事訴訟，并向當(dāng)局提供所有必要的達人賬號信息；

• • 累計違規(guī)分；

• • 凍結(jié)達人傭金；

• • 取消流量 / 曝光平臺推薦資格

4.績效評估與管控

我們會通過不同方法識別并核實違反平臺政策規(guī)則的行為。一經(jīng)確認，TikTok Shop有權(quán)采取糾正措施。對于以下類型的內(nèi)容違規(guī)，TikTok Shop有權(quán)根據(jù)《TikTok Shop 內(nèi)容規(guī)則》對違規(guī)達人采取處罰措施：

• 非法或犯罪活動

• 聳人聽聞的內(nèi)容

• 垃圾信息和欺詐

• 分享禁售商品

• 分享限售商品

• 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

• 誤導(dǎo)性宣傳

• 誤導(dǎo)性流量

• 非原創(chuàng)，低質(zhì)量，不相關(guān)的內(nèi)容

• 當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及文化傳統(tǒng)所禁止的其他限制性或冒犯性內(nèi)容

請注意，TikTok Shop會根據(jù)達人違反政策規(guī)則的嚴重程度和頻率采取相應(yīng)處罰措施。如果平臺對達人采取了處罰措施，則會在TikTok App的“違規(guī)中心”頁面里展示相關(guān)違規(guī)行為的詳細信息。達人應(yīng)定期前往TikTok App的“違規(guī)中心”頁面，監(jiān)控其賬號的健康度，并查看可能收到的違規(guī)單。

5.違規(guī)分 ?

違規(guī)分指平臺向違規(guī)達人所累加的違規(guī)積分。根據(jù)達人違規(guī)嚴重程度及其影響范圍，對達人賬號累加相應(yīng)違規(guī)分。 違規(guī)分累計到一定閾值后，平臺會根據(jù)違規(guī)分數(shù)量對店鋪采取相應(yīng)處罰措施。以下是達人違規(guī)分政策：

• 違反政策規(guī)則的達人將累計違規(guī)分。

• 累計違規(guī)分達到一定閾值（詳見下表），TikTok Shop將對達人賬號采取相應(yīng)處罰措施。

• 作者違規(guī)分每90天進行一次清算，過期扣分清零。

• 請注意，TikTok Shop除累加違規(guī)分外，也會采取其他必要糾正措施。

• 根據(jù)以下表格，如果達人違規(guī)分過高，TikTok Shop將取消達人特權(quán)。

6.執(zhí)行

6.1 內(nèi)容違規(guī)框架

以下表格中列舉了內(nèi)容違規(guī)類型，違規(guī)嚴重程度及相應(yīng)違規(guī)分。

6.2 達人違規(guī)分體系

達人違規(guī)分體系旨在評估達人績效表現(xiàn)、判斷賬號健康狀況。達人違規(guī)分到達一定閾值后，平臺會依據(jù)違規(guī)分數(shù)量采取相應(yīng)處罰措施。

6.3 重復(fù)違規(guī)

對于一再違反內(nèi)容規(guī)則的達人，平臺有權(quán)對達人賬號升級處罰措施。相關(guān)處罰包括但不限于暫停電商訪問或權(quán)限（視違規(guī)嚴重程度而定）。

7.風(fēng)險行為管控

除上述糾正措施外，我們還將采取額外的懲罰措施，如:

• 凍結(jié)平臺支付（包括但不限于保證金和推廣費）。

• 清除達人賬號信息。

• 清除賬號內(nèi)容，限制或永久屏蔽賬號，并移除TikTok Shop權(quán)限。

對于以下達人，TikTok有權(quán)取消其電商特權(quán)（視頻 / 直播 / 商品展示）：

• 嚴重違規(guī)，受媒體發(fā)現(xiàn)報道或遭用戶投訴舉報。

• 從事非法行為，對平臺造成或可能造成實際損害和不利影響。

8.扣留達人傭金

除上述TikTok Shop持有的權(quán)利以外，如果達人嚴重違反了本政策、平臺的《內(nèi)容規(guī)則》或其他任何相關(guān)的平臺政策（嚴重程度由TikTok Shop合理評定），那么TikTok Shop將有權(quán)暫停達人的賬號和電商權(quán)限，并永久扣留任何應(yīng)付的達人傭金。傭金將在達人的電商訪問權(quán)限被暫停后的90個日歷日內(nèi)返還給相關(guān)賣家。?此決定可由TikTok Shop自行做出。達人可以根據(jù)下文第9節(jié)的規(guī)定，對該處罰措施提起申訴。

9.申訴

如果達人認為平臺對其采取的處罰措施有誤，可通過違規(guī)單里的申訴選項提起申訴。達人也可以通過幫助中心聯(lián)系我們。TikTok Shop將進行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下進行糾正。申訴規(guī)則如下：

• 對于同一違規(guī)事件，達人最多有兩次申訴機會。

• 達人必須在處罰后30個日歷日內(nèi)提出首次申訴。

• 若首次申訴被駁回，可在15個日歷日內(nèi)再次提出申訴。

• 若申訴成功，平臺將取消所有處罰并恢復(fù)達人權(quán)益。

• TikTok Shop有權(quán)自行做出所有決定，二次申訴后的決定為最終決定。

• 超過上述規(guī)定時限后提出的申訴將視為無效申訴，TikTok Shop將不予受理。

請注意，在調(diào)查期間，達人需承擔(dān)以下責(zé)任：

• 收集和準(zhǔn)備所有證明文件，以證明其主張或訂單的真實性。

• 清楚說明達人認為處罰措施有誤的原因。

• 提供TikTok Shop可能要求的任何其他材料或信息。

重要提示：提交申訴并不代表申訴一定成功。提交申訴后，TikTok Shop將結(jié)合額外材料或達人提供的解釋對實際情況進行調(diào)查。

10.參考鏈接

《TikTok Shop 內(nèi)容規(guī)則》?針對各國市場略有不同。請參閱下表，了解特定國家的相關(guān)政策規(guī)則。