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TikTok退貨退款政策

要查看訂單詳情，請(qǐng)按照以下...

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要查看訂單詳情，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行：
商家中心主頁面 -> “訂單” -> “訂單管理” -> 搜索訂單號(hào)
由于包裹已經(jīng)發(fā)貨，您可以選擇同意退款請(qǐng)求或拒絕退款請(qǐng)求。以下是同意或拒絕請(qǐng)求的步驟：
同意請(qǐng)求：
“同意請(qǐng)求” -> 檢查原因類型、附加信息和買方上傳的照片 -> “確定”
拒絕請(qǐng)求：
拒絕請(qǐng)求：”拒絕請(qǐng)求”->選擇拒絕原因，如果需要的話，添加額外的評(píng)論->”確認(rèn)”
請(qǐng)注意：
在同意退款請(qǐng)求之前，請(qǐng)告訴買家拒絕該包裹。
在拒絕退款請(qǐng)求之前，請(qǐng)與買家進(jìn)行協(xié)商。如果您和買家沒有達(dá)成協(xié)議，買家可以提交仲裁。
要索賠由物流或其他方面造成的損失，您可以按照以下步驟進(jìn)行操作：
幫助中心->創(chuàng)建新工單
選擇標(biāo)題：投訴與糾紛 – 物流問題/客戶/平臺(tái)…
在[訂單編號(hào)]框中填寫訂單編號(hào)，而不是在[描述問題詳情]里。

同時(shí)，請(qǐng)將客戶收到的訂單照片、您與客戶的對(duì)話截圖或任何其他可以支持您的證據(jù)發(fā)送給我們進(jìn)行調(diào)查。

如果商家沒有回應(yīng)，所有的退款請(qǐng)求將在48小時(shí)內(nèi)由系統(tǒng)自動(dòng)處理，接受或拒絕所有收到的退款請(qǐng)求將是賣家的責(zé)任。
https://seller.tiktokglobalshop.com/university/article?knowledge_id=10009104

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