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百問百答平臺政策

TikTok跨境賣家店鋪關(guān)閉政策

1.概述 1.1 介紹 TikTok Sh...

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1.概述

1.1 介紹

TikTok Shop跨境賣家店鋪關(guān)閉政策的發(fā)布是為了:
  • 建立一個(gè)積極的商業(yè)環(huán)境；以及
  • 提供一個(gè)用戶可以信賴的服務(wù)體驗(yàn)。
本政策旨在為跨境賣家提供明確的店鋪關(guān)閉流程。

1.2 適用范圍

TikTok Shop跨境賣家店鋪關(guān)閉政策適用于所有跨境賣家。
該政策與我們的TikTok Shop跨境賣家績效評估規(guī)則同步執(zhí)行。賣家在店鋪關(guān)閉過程中必須遵守這兩項(xiàng)政策以及任何適用的法律和法規(guī)。TikTok Shop可能會根據(jù)我們的商家服務(wù)條款，對違反此政策的賣家采取強(qiáng)制措施。賣家也可能被要求采取額外的措施來補(bǔ)救任何不符合TikTok Shop其他政策和規(guī)則的行為。
請注意，TikTok Shop跨境賣家店鋪關(guān)閉政策并非詳盡無遺或可作為法律建議。我們鼓勵(lì)賣家如果對任何店鋪關(guān)閉過程中可能適用的法律和法規(guī)有疑問時(shí)尋求獨(dú)立的法律意見。
我們的TikTok Shop政策會定期更新?？缇迟u家有責(zé)任定期查看此頁面以確保其符合我們當(dāng)前的規(guī)則要求。

2.店鋪關(guān)閉

  • 店鋪關(guān)閉是指店鋪退出TikTok Shop，即不再在該平臺上進(jìn)行任何商業(yè)活動。
  • 賣家發(fā)起的店鋪關(guān)閉是指賣家根據(jù)TikTok Shop商家服務(wù)條款申請關(guān)閉其店鋪的過程。
  • 平臺發(fā)起的店鋪關(guān)閉是指平臺TikTok Shop根據(jù)TikTok Shop商家服務(wù)條款，因賣家違反當(dāng)?shù)胤苫蚍ㄒ?guī)（無論是在賣家或客戶的住所）或平臺政策和準(zhǔn)則而關(guān)閉賣家的店鋪的過程。

3.店鋪關(guān)閉流程

店鋪關(guān)閉流程因店鋪關(guān)閉發(fā)起者而不同。

3.1 賣家主動關(guān)閉店鋪和店鋪保證金退還條件

步驟
詳情
步驟一：在賣家中心申請店鋪關(guān)閉
這一步驟需要賣家選擇想要關(guān)閉的商店，以及提供店鋪關(guān)閉的理由。完成這一步驟，賣家必須:
  • 登錄TikTok店鋪
  • 進(jìn)入賣家中心
  • 通過以下方式進(jìn)入[店鋪關(guān)閉]頁面：
    • [我的賬號] ->[商家資料] -> [店鋪關(guān)閉]
重要提醒：一旦賣家開始店鋪關(guān)閉流程，相關(guān)店鋪的所有產(chǎn)品將被平臺自動下架，且店鋪不再能夠進(jìn)行任何新的交易。
步驟二：核驗(yàn)店鋪/商家信息
在申請關(guān)閉店鋪時(shí)，賣家必須核實(shí)其身份信息。這些信息包括:
  • 企業(yè)類型
  • 商店名稱
  • 公司名稱
如果這些信息有任何遺漏或不正確，賣家必須更新或添加正確信息，以便進(jìn)入下一步。
步驟三: 確保店鋪關(guān)閉條件均已滿足
要使店鋪關(guān)閉申請獲得批準(zhǔn)，賣家必須滿足以下條件：
  • 店鋪已經(jīng)停止了所有營銷活動
  • 店鋪已將所有達(dá)人賬戶解綁
  • “店鋪關(guān)閉公告 “已經(jīng)在店鋪首頁的顯著位置顯示了30天
  • 店鋪所有的訂單都是 “已完成 “或 “已關(guān)閉 “的狀態(tài)，并且最后一個(gè)訂單變成 “已完成 “或 “已關(guān)閉 “的狀態(tài)已經(jīng)90個(gè)自然日（以較晚的訂單日期為準(zhǔn)）
  • 無聯(lián)盟的傭金欠款
  • 所有的付款，無論是TikTok Shop欠店鋪的，或反之，都已經(jīng)清算。這些包括
    • 店鋪保證金欠款
    • 由TikTok Shop開出的發(fā)票
    • 重要提示：如果TikTok Shop因店鋪余額為負(fù)數(shù)而無法結(jié)清欠款，TikTok Shop可使用店鋪保證金中的資金來結(jié)清欠款。
賣家可以在[關(guān)閉店鋪]頁面查看這一步驟的進(jìn)展。
步驟四：同意“關(guān)閉您的店鋪”
一旦所有的店鋪關(guān)閉條件滿足，賣家必須勾選一個(gè)同意框，表明同意 “關(guān)閉您的店鋪”。
完成上述步驟后，店鋪將被關(guān)閉，賣家將收到店鋪任何剩余保證金的退款。

3.2 平臺發(fā)起的店鋪關(guān)閉

  • TikTok Shop可以通過賣家中心向違反平臺政策和規(guī)則或適用法律和法規(guī)的店鋪發(fā)出關(guān)閉通知。
  • 收到店鋪關(guān)閉通知后，賣家必須申請并完成第3.1所述的店鋪關(guān)閉流程。
    • 這包括履行所有現(xiàn)有的訂單和任何出現(xiàn)的售后義務(wù)。如第3.1節(jié)中的步驟3所述，賣家必須確保最后一個(gè)訂單變成 “已完成 “或 “已關(guān)閉 “的狀態(tài)已經(jīng)90個(gè)自然日（以較晚的訂單日期為準(zhǔn)），才能進(jìn)入步驟4。
  • 一旦店鋪關(guān)閉程序完成，店鋪將被關(guān)閉。

4.退店后事項(xiàng)

  • 店鋪關(guān)閉后，TikTok Shop將限制賣家對該店鋪的訪問和相關(guān)使用權(quán)。賣家將不再能夠使用該店鋪進(jìn)行任何商業(yè)活動。但是，他們?nèi)匀荒軌虿榭丛摰赇伒挠唵螝v史和產(chǎn)品清單。
  • 賣家仍須履行所有因店鋪過去的交易而產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的義務(wù)。
  • 賣家不得保留通過店鋪獲得的任何買家相關(guān)信息。
  • 賣家將無法在已關(guān)閉店鋪的國家重新注冊新店鋪。

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