1.限單的定義

2.限單的適用場景

3.高延遲履約率導致的限單

• 所有限單措施都是基于店鋪在過去4周內(nèi)的最高日均訂單量執(zhí)行的。

• 所有限單措施都將持續(xù)7天，直到：

• • 該店鋪的延遲履約率已降低到4%或以下。

• TikTok Shop將執(zhí)行分級限單措施。延遲履約率越高，店鋪受到的限單處罰越嚴厲。

• • 注意：由于TikTok Shop將每周評估一次店鋪的延遲履約率，因此店鋪每天受到的限單可能不同，取決于其當下的延遲履約率。

• 下表列出了對不同延遲履約率的店鋪執(zhí)行的不同限單處罰等級：

4.常見問題（FAQ）

5. 如何解除OVL？

• 如果賣家的延遲履約率保持在4%或更低的水平，或者賣家確保店鋪當下的所有訂單都已處于“已發(fā)貨”的狀態(tài)，則可以解除OVL。

6. 如果避免OVL處罰？

• 為避免出現(xiàn)延遲履約的訂單，賣家應確保做到以下幾點：

• • 對于選擇“賣家自發(fā)貨”的賣家，訂單必須在初始訂單創(chuàng)建后的120小時（5個日歷日）內(nèi)更新至“已發(fā)貨”的狀態(tài)。

• • 對于選擇“TikTok發(fā)貨”模式下由TikTok Shop的物流商上門攬收包裹的賣家，訂單必須在初始訂單創(chuàng)建后的48小時（2個日歷日）內(nèi)更新至“待發(fā)貨-等待攬收”的狀態(tài)。

• • 對于選擇“TikTok發(fā)貨”模式下由賣家將包裹投遞到TikTok Shop指定地點的賣家，訂單必須在初始訂單創(chuàng)建后的120小時（5個日歷日）內(nèi)更新至“已發(fā)貨”的狀態(tài)。

• 為避免訂單被頻繁取消，賣家應管理其訂單處理的能力，并定期準確地更新其商品庫存 。

7. 我將如何知道店鋪受到了OVL處罰？

如果賣家的店鋪被限單，那么該賣家將收到一份違規(guī)單；賣家可在“賣家中心>店鋪診斷>違規(guī)記錄”中查看該違規(guī)單。

8. 如果我的店鋪已受到OVL處罰，我能夠看到店鋪可以接受的訂單數(shù)量嗎？

• 當?shù)赇伇幌迒螘r，賣家可以在“賣家中心-管理訂單”標簽頁中顯示的橫幅上，看到店鋪可以接受的訂單數(shù)量。

• 如果訂單到達當天的OVL上限，在“賣家中心-管理訂單”標簽頁中將顯示一條橫幅描述。此時，所有商品將以“售罄”的狀態(tài)展現(xiàn)給用戶，直到第二天限單重置。