【模塊入口】
商家后臺(tái)上線包裹中心——幫助您實(shí)現(xiàn)包裹維度的物流流轉(zhuǎn)全流程的信息查詢、異常包裹定位與處理。

【應(yīng)用場(chǎng)景】
1、您可以在消費(fèi)者或者平臺(tái)客服向您反饋物流單號(hào)時(shí),直達(dá)包裹查詢模塊進(jìn)行高效查詢,不必再和訂單進(jìn)行關(guān)聯(lián)查找;
2、您可以同時(shí)批量查詢某一批次的包裹信息,不必進(jìn)行單個(gè)包裹查找浪費(fèi)時(shí)間;
3、您可以主動(dòng)查看店鋪的全量包裹狀態(tài)信息,不必被動(dòng)地被買(mǎi)家和客服進(jìn)行催促,主動(dòng)識(shí)別異常包裹進(jìn)行及時(shí)的妥善處理;
【異常包裹定位】
導(dǎo)航欄為您提供包裹異常包裹快速定位功能,您可以一鍵定位到當(dāng)前處于異常狀態(tài)的包裹進(jìn)行合適的處理動(dòng)作:

異常狀態(tài)
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建議處理方案
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派送失敗
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您的包裹由物流公司反饋派送失敗,您可以聯(lián)系買(mǎi)家或者本地物流公司獲取詳細(xì)信息;
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返回發(fā)件人
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您的包裹已經(jīng)由物流公司退回發(fā)件人,您可以聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)注意包裹查收,同時(shí)妥善處理買(mǎi)家售后訴求;
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破損
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您的包裹由物流公司反饋破損,請(qǐng)和物流公司溝通賠付細(xì)節(jié),并盡快處理買(mǎi)家售后訴求;
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丟失
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您的包裹由物流公司反饋丟失,請(qǐng)和物流公司溝通賠付細(xì)節(jié),并盡快處理買(mǎi)家售后訴求;
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銷毀
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您的包裹由物流公司反饋銷毀,請(qǐng)和物流公司確認(rèn)銷毀原因,并盡快處理買(mǎi)家售后訴求;
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【包裹查找】
您可分別根據(jù)訂單ID、物流單號(hào)、包裹編號(hào)、商品ID進(jìn)行篩選查找,支持最多50個(gè)ID同時(shí)查找,ID之間需要用逗號(hào)或者空格隔開(kāi);

【時(shí)間篩選】
您可分別根據(jù)下單時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間、入庫(kù)時(shí)間、完成時(shí)間進(jìn)行時(shí)間范圍的篩選;

【包裹詳情】
您可以點(diǎn)擊包裹下拉欄查看包裹詳細(xì)信息,包括包裹的屬性和重量、買(mǎi)賣家運(yùn)費(fèi)信息、包裹各節(jié)點(diǎn)時(shí)間,同時(shí)可以點(diǎn)擊“查看物流”進(jìn)行物流詳情的查看;
