【英國/東南亞】如何攔截包裹？
背景：
為了維護(hù)平臺的商家發(fā)貨履約體驗，平臺物流針對商家發(fā)生的部分場景提供攔截包裹服務(wù)。
可以申請攔截包裹的前提條件：
平臺與相關(guān)物流服務(wù)商支持于以下場景為商家攔截包裹，商家可以進(jìn)入Seller Center商家后臺-訂單管理中，通過訂單號查找后點擊查看物流，了解訂單包裹的物流信息來確認(rèn)是否可以支持?jǐn)r截（如下圖）。
攔截包裹發(fā)生費用說明：
已開通平臺物流上門攬收服務(wù)的商家，包裹將由攬收司機(jī)原路免費退回。
未開通平臺物流上門攬收服務(wù)的商家，包裹需要承擔(dān)快遞到付的運費。（現(xiàn)階段恕無法指定攔截件的快遞服務(wù)商與支付形式，以實際派發(fā)到付件為準(zhǔn)）
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場景描述
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攔截操作方
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狀態(tài)顯示與限制說明
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買家取消訂單
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商家
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物流信息狀態(tài)顯示：訂單已提交。
買家取消訂單的時間點在商家點擊發(fā)貨前，由商家直接攔截。
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商家取消訂單且還沒入庫分揀中心
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平臺物流服務(wù)商
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物流信息狀態(tài)顯示：你的訂單已處理完成，準(zhǔn)備運送你的包裹。
如商家手動點擊取消訂單，且包裹還沒有入庫分揀中心，則由平臺物流服務(wù)商直接進(jìn)行攔截。
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買家在終端物流服務(wù)商出庫前申請僅退款，且商家同意
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平臺物流服務(wù)商
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物流信息顯示在此狀態(tài)以及之前：你的包裹已送達(dá)主要運送服務(wù)提供商的倉庫，當(dāng)前位于XXXXX XX。
買家在終端物流服務(wù)商出庫之前申請僅退款，且商家同意，則由平臺物流服務(wù)商直接進(jìn)行攔截。
請留意：如包裹已進(jìn)入終端物流倉，存在一定概率無法成功攔截買家拒收包裹。未攔截成功的包裹會正常派送給買家，建議商家引導(dǎo)買家拒收。買家拒收的包裹會回到末端物流商倉庫銷毀。
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相關(guān)導(dǎo)航
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