系統(tǒng)會自動替您開立保證金賬戶。賣家如果遇到系統(tǒng)自動開戶失敗的偶然情況，只需點擊“開戶保證金賬號”按鈕完成保證金開戶。如點擊后依舊無法完成保證金開戶，請聯(lián)系平臺客服處理。

保證金計算幣種同結(jié)算貨幣一致，例如，英國店鋪保證金計算幣種為英鎊，新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南的店鋪統(tǒng)一為美元。

1. 使用任何的付款方式，都需確保付款賬戶的持有人與您TikTok Shop店鋪注冊主體（公司名稱或者營業(yè)執(zhí)照上的法人）一致。

2. 如您注冊TikTok Shop時使用的公司資質(zhì)是中國大陸營業(yè)執(zhí)照，但是法人證件非中國大陸地區(qū)的居民身份證（護照或者香港居民身份證），請使用企業(yè)網(wǎng)銀、個人支付寶或派安盈（Payoneer）進行支付，使用個人網(wǎng)銀將會支付失敗。

步驟三：點擊付款，頁面跳轉(zhuǎn)到支付方式選擇頁面，請選擇您適用的支付方式完成付款。付款成功后，頁面會提示充值成功。

PC端登錄商家后臺>>資產(chǎn)>>保證金，進入到保證金頁面，可以查看您店鋪保證金的詳細信息。

1. 如您未繳納或當(dāng)前保證金余額不足，系統(tǒng)會提示您需要盡快充值。充值入口會展示在保證金頁面最上方。

2. 保證金頁面上方會顯示您店鋪的：

1. 1. 保證金余額，是指您店鋪當(dāng)前保證金剩余金額。

1. 2. 應(yīng)繳額，是指平臺基于目前您所售的商品類目和未完成訂單的商品類目按照平臺保證金規(guī)則計算而得到的，具體收費標(biāo)準(zhǔn)可查看《TikTok Shop跨境店鋪保證金政策》。

1. 3. 可提現(xiàn)余額，指應(yīng)繳額與店鋪保證金余額的差值（可提現(xiàn)余額 = 店鋪保證金余額 – 應(yīng)繳額），僅在您店鋪的保證金余額高于應(yīng)繳額的情況下展示。

1. 4. 提現(xiàn)中余額，是指商家輸入的申請?zhí)岈F(xiàn)的金額，僅在提現(xiàn)過程中展示。

3. 在保證金管理頁面下方，系統(tǒng)展示保證金充值流水記錄。您也可以使用篩選功能查詢具體的保證金明細。如出現(xiàn)余額不對/支付結(jié)果不一致的情況，請您通過幫助中心創(chuàng)建工單聯(lián)系平臺客服獲得幫助。

• 如您未繳納店鋪保證金，您將無法完成商品發(fā)布，并且無法綁定達人。

• 如您未足額繳納保證金，您將無法完成新商品的發(fā)布。

• 如果您在收到平臺的催繳通知后未及時完成補繳，可能會導(dǎo)致您的存量商品被下架。

若您未繳納或未足額繳納保證金，在發(fā)布商品時會收到如下提示：

• 如果出現(xiàn)以下情況，我們可能會扣除店鋪保證金：

• • 存在欺詐或其他不誠實行為，騙取TikTok提供的賣家福利。例如，濫用優(yōu)惠券、代金券或其他促銷折扣（包括但不限于向第三方出售此類優(yōu)惠券、代金券或其他促銷折扣和/或異常使用代金券的情況）以及TikTok提供的商品折扣補貼。平臺將根據(jù)賣家的欺詐或不誠實行為所造成的實際損失，對賣家扣除店鋪保證金。

• • TikTok需要為賣家的所作所為、疏忽遺漏和/或違規(guī)行為，對消費者進行賠償。例如，如果賣家故意少發(fā)貨、發(fā)送空包裹或者銷售假貨，TikTok 會立刻關(guān)停商家店鋪并向消費者退款。平臺將根據(jù)賣家對消費者造成的實際損失，對賣家扣除店鋪保證金。

• • 交易在平臺之外進行，但TikTok有書面證據(jù)證明其損失的金額。例如，賣家和消費者使用TikTok的消息系統(tǒng)，就站外交易/轉(zhuǎn)賬達成一致，而TikTok能夠確定損失的具體數(shù)額。平臺將根據(jù)站外交易造成的實際損失，對賣家扣除店鋪保證金。

• • TikTok需要就平臺為賣家承擔(dān)或墊付的任何損失或欠款獲得賠償。包括但不限于：TikTok代表賣家向物流商預(yù)先支付的運費。

• 如果TikTok Shop決定凍結(jié)或扣除部分或全部店鋪保證金，您將在賣家中心收到通知，如果您需要了解更多詳情可通過幫助中心創(chuàng)建工單聯(lián)系平臺客服獲得幫助。

• 若賣家之前選擇了保證金門檻較高的商品類目，但賣家停止了繼續(xù)在該類目中發(fā)布商品，或者現(xiàn)在選擇只在其他保證金門檻較低的類目發(fā)布商品，在這種情況下，當(dāng)賣家完成保證金門檻較高類目中的最后一筆訂單，售后期結(jié)束，且解決所有可能的糾紛后，可以申請退還保證金的差額部分。

步驟一：在PC端登錄商家后臺>>資產(chǎn)>>保證金，進入到保證金頁面，點擊右上角的“”提現(xiàn)“按鈕即可申請?zhí)岈F(xiàn)。

• 不低于最低提現(xiàn)金額

• • 英國店鋪的最低提現(xiàn)金額為20英鎊

• • 東南亞國家店鋪的最低提現(xiàn)金額為20美元

• 不高于系統(tǒng)提示最高提現(xiàn)金額（即可提現(xiàn)金額）

• 需為正整數(shù)

• 中國大陸商家僅可綁定為店鋪同主體的對公賬戶；

• 中國香港商家，可以綁定為企業(yè)主體同名paypal賬戶或企業(yè)主體同名銀行賬戶。

請注意，綁定錯誤的提現(xiàn)方式會導(dǎo)致提現(xiàn)失敗。如果您綁定的提現(xiàn)方式為企業(yè)主體同名paypal賬戶，則保證金退回的幣種為美元（東南亞國家）或英鎊（英國），其他方式則退回人民幣。

步驟四：您需要確認您所填寫的賬號信息以及提現(xiàn)金額等內(nèi)容是否正確，然后點擊“繼續(xù)”即可完成全部提現(xiàn)操作。平臺將在3-5個工作日內(nèi)為您處理提現(xiàn)申請，請您耐心等待。若您在提現(xiàn)過程中遇到任何問題，請及時聯(lián)系客服進行咨詢。

步驟二：身份驗證。請確認展示的店鋪信息與實際情況一致；若不一致，請在商家后臺>>幫助中心聯(lián)系客服團隊更新信息。您還需通過驗證碼核實身份，并填寫關(guān)店原因，完成后點擊“下一步”，進入關(guān)店條件的校驗環(huán)節(jié)。

• 店鋪已經(jīng)停止了所有營銷活動

• 店鋪已將所有達人賬戶解綁

• “店鋪關(guān)閉公告 “已經(jīng)在店鋪首頁的顯著位置顯示了30天

• 店鋪所有的訂單都是 “已完成 “或 “已關(guān)閉 “的狀態(tài)，并且最后一個訂單變成 “已完成 “或 “已關(guān)閉 “的狀態(tài)已經(jīng)90個自然日（以較晚的訂單日期為準(zhǔn)）

• 無聯(lián)盟的傭金欠款

• 所有的付款，無論是TikTok Shop欠店鋪的，或反之，都已經(jīng)清算。這些包括

• • 店鋪保證金欠款

• • 由TikTok Shop開出的發(fā)票

最終當(dāng)您店鋪的關(guān)店條件的狀態(tài)欄均顯示為“已完成”時，您就可以簽署關(guān)店協(xié)議并進入保證金退還環(huán)節(jié)。

步驟四：前往保證金頁面進行全額提現(xiàn)操作。此時您的可提現(xiàn)余額即為您的店鋪保證金余額，具體的提現(xiàn)操作與您日常經(jīng)營環(huán)節(jié)進行差額提現(xiàn)時一致，具體可詳見上述“因經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍變更而需要退回保證金”的步驟一至步驟四。提現(xiàn)完成后，您的店鋪也會正式關(guān)閉并停止在平臺的經(jīng)營。

1. 應(yīng)繳額是怎么算出來的？為什么我自己根據(jù)目前在售商品計算出的應(yīng)繳額和頁面上展示的有差別？

1. 1. 如果賣家在不同國家均有開設(shè)店鋪，賣家需要在每個國家分別繳納店鋪保證金。

1. 2. 如果賣家銷售的商品屬于多個類目，店鋪保證金的金額以就高原則，按最高的類目繳納。

2. 我已經(jīng)下架了所有高風(fēng)險類目的商品，為什么應(yīng)繳額沒有變？

3. 為什么充值相同外幣金額但每次點開收銀臺展示的實付金額都不一樣？

4. 實付金額是怎么計算出來的？

5. 我已經(jīng)繳納或補齊了保證金，還是收到了催繳通知？

6. 我已經(jīng)繳納或補齊了保證金，但是商品被下架或無法發(fā)布某個類目的商品？

7. 目前我經(jīng)營了好幾個國家，可以只繳納一個國家的店鋪保證金嗎？其他未繳納的店鋪怎么處理？

1. 1. 訂單量限制；

1. 2. 下架所售商品。

8. 為什么我進入保證金頁面后上方的店鋪保證金金額和應(yīng)繳額部分一直處于加載中？

9. 如果我申請保證金提現(xiàn)，金額會退回到哪里？退回時效是多久？

10. 為什么會顯示我有XXX金額在提現(xiàn)處理中？

1. 1. 您已發(fā)起提現(xiàn)但當(dāng)前還未完成到賬（平臺將會在3-5個工作日內(nèi)為您處理完畢）；

1. 2. 您曾經(jīng)嘗試發(fā)起提現(xiàn)申請但中途放棄，導(dǎo)致這部分保證金金額被鎖定。這種情況下系統(tǒng)的鎖定時間將不超過兩個小時，此后該部分保證金將會被釋放，并且狀態(tài)恢復(fù)正常。

11. 極端情況下，如果我的店鋪保證金只剩下20英鎊/美元以下，那我就沒辦法提現(xiàn)了嗎？

12. 使用支付寶/派安盈（Payoneer）進行保證金充值對支付賬號所有者有要求嗎？